Liberty anunció lo que denominó como sus logros en áreas como infraestructura, expansión de su presencia en Puerto Rico y
fortalecimiento de la resiliencia de sus redes. Asimismo, se dio a conocer como compañía también continúa
aumentando su enfoque en servicio comunitario en la Isla.
Actualizaciones y resiliencia de la red:
Liberty
continuó expandiendo y mejorando su red móvil este año, la cual fue
probada durante el apagón eléctrico general en Puerto Rico
en abril y luego del azote del huracán Fiona en septiembre. En ambas
ocasiones, Liberty Mobile pudo mantener la red operante gracias a
inversiones en fibra soterrada y generadores de repuesto en más de 85%
de las celdas.
La
compañía también llevó a cabo la eliminación de la red 3G para darle
espacio a tecnología más nueva y avanzada. Liberty logró migrar
exitosamente a los clientes que tenían equipo 3G obsoleto a mejores
equipos. Una vez se completó la eliminación, el espectro redistribuido
proveyó mayor capacidad y una experiencia mejorada de 4G y 5G.
Liberty
Mobile también revalidó como la mejor red móvil y la red más confiable
en Puerto Rico, según la corrida de comparación de mercado realizada por
Global Wireless Solutions (GWS) en noviembre de 2022. Al igual que el
año pasado, la corrida de comparación de mercado para la clasificación
OneScore de GWS en Puerto Rico cubrió 1,271 millas y se hizo en
noviembre de 2022. Este estudio es comisionado por Liberty Mobile y
realizado por GWS para obtener una evaluación de la red objetiva, hecha
por un tercero.
La
red fija también fue expandida y actualizada, a medida que Liberty
continúa construyendo comunidades nuevas con Fiber-to-the-Home a través
de la Isla. Durante el 2022, Liberty construyó sobre 40,000 hogares y
soterró sobre 200 millas de fibra. La compañía también implementó
herramientas de mantenimiento proactivo a través de la Isla para
detectar y arreglar problemas antes de que los clientes tuvieran alguna
inconveniencia con sus servicios. También brindamos resiliencia
adicional a 73 nodos en nuestra red de banda ancha.
Además,
la FCC le dio un estatus positivo a Liberty en una prueba “flyover”
administrada por la compañía Frequency Finders en Jackson, Mississippi.
La compañía obtuvo una puntuación de 99.92% en la prueba, la cual
inspecciona cables aéreos para liqueos posibles utilizando tecnología de
GPS y programas para cartografía CAD.
Ofreciendo más valor
Liberty
terminó su primer año completo bajo la marca combinada para servicios
móviles y fijos con resultados muy exitosos. Liberty ofreció más valor a
sus clientes con nuevos productos y ofertas que fueron lanzadas en el
2022.
Los
clientes suscritos al plan Unlimited Elite y Unlimited Premium de
Liberty Mobile tienen voz, textos y datos ilimitados en 19 países de
América Latina sin costo adicional. La compañía también anunció mejoras a
su servicio de roaming internacional, añadiendo capacidad de 5G al
viajar en más de 35 destinos internacionales. Los clientes con servicio
móvil y fijo continúan disfrutando de más valor a medida que obtienen
más velocidades y descuentos.
Liberty
también Puerto Rico lanzó su nuevo servicio Rapid Install, que les
permite a los clientes instalar su servicio de internet y/o televisión
rápidamente y a su conveniencia. El equipo viene en un paquete de
autoinstalación que se entrega directo a los hogares de los clientes en
tan poco como hasta en una hora a través de Liberty Delivers.
En
octubre, Liberty les dio a sus clientes la bienvenida a la experiencia
de Wi-Fi del futuro con Liberty WowFi impulsado por Plume HomePass,
su nuevo producto de internet inalámbrico que incluye un poderoso e
inteligente Wi-Fi adaptativo para todo el hogar. Utilizando sus icónicos
extensores SuperPod y una aplicación móvil
que los acompaña, Liberty WowFi les permite a los clientes acceder y
controlar su red de Wi-Fi desde la palma de sus manos.
Recientemente,
el producto Hub TV de Liberty se hizo disponible a través de una
aplicación que puede ser descargada en la plataforma de Apple TV. Los
clientes que no tienen Apple TV podrán adquirirlo pronto en las tiendas
de Liberty. Se añadirán otras plataformas de streaming durante el 2023.
Liberty
también diseñó recientemente una nueva aplicación para sus servicios
del hogar llamada My Liberty app. La app ayudará a los clientes a
gestionar sus servicios en línea, pagar y descargar facturas, ver
notificaciones, recibir notificaciones de cualquier impacto en el
servicio en su área, entre otras.
Los
clientes pueden utilizar My Liberty sin consumir sus datos, la
navegación en el App es gratuita y está disponible en dispositivos de
iOS y Android.
Apoyando a los negocios
Liberty
Business, la división comercial de Liberty Puerto Rico, lanzó nuevos
paquetes de valor añadido llamados Smart Solutions para clientes nuevos y
existentes de negocios pequeños con servicios fijos. Estos nuevos
ofrecimientos proveen a los clientes soluciones claves como creación de
página web y tienda en línea con el E-Store Business Pack, cobertura en
la nube con el Business Power Cloud Pack y antivirus con el Business
Protection Pack. Liberty Business también lanzó una nueva y mejorada
página web llena de contenido valioso para los clientes de negocios y
provee una buena experiencia para los usuarios.
En
agosto, la división lanzo una nueva campaña institucional llamada
“Manos Expertas” que se enfoca en el conocimiento y liderazgo de Liberty
Business en la industria.
La
división también invitó al renombrado autor y fundador del Modelo de
Liderazgo Virtuoso Alexandre Havard a hacer una presentación especial
para líderes de la comunidad de negocios de Puerto Rico en la cual
discutió la importancia de las virtudes como la base para lograr una
estrategia de negocio exitosa.
Conectando a más comunidades
En
el 2022, Liberty continuó participando de programas de incentivos
federales para ayudar a consumidores que cualifiquen a tener acceso a
internet de banda ancha. La compañía se convirtió en un proveedor
participante del Affordable Connectivity Program (ACP por sus siglas en
inglés). Liberty también participa como proveedor en los programas de
Emergency Connectivity Fund (ECF) y Lifeline.
En
febrero, Liberty celebró Safer Internet Day en la Isla por 15to año
consecutivo y continúa sus esfuerzos de concientización durante el año a
través de su campaña de responsabilidad social corporativa Navega con
Seguridad. La campaña provee varios recursos para ayudar a padres,
hijos, maestros y el público en general a navegar internet de manera
segura.
En
marzo, como parte de las actividades de Liberty para conmemorar el Día
Internacional de la Mujer 2022, Liberty Foundation, anunció su programa
NextGen Tech Scholars para jóvenes de escuelas intermedias y superiores
públicas en Puerto Rico. El programa fue implementado en conjunto con
Society of Women Coders, una organización sin fines de lucro de Nueva
York que lleva a cabo adiestramientos gratuitos en codificación,
alfabetización digital y liderazgo para niñas alrededor del mundo.
En
noviembre, Liberty Foundation celebró el aniversario de plata de su
Torneo Invitacional de Golf otorgando un donativo récord de $650,000
para 36 organizaciones sin fines de lucro en Puerto Rico y las Islas
Vírgenes Estadounidenses (USVI por sus siglas en inglés).
Durante
el año, Liberty continuó enfocándose en apoyar, educar y concientizar
sobre la violencia de género. Los esfuerzos incluyeron proveer fondos
para organizaciones sin fines de lucro especializadas, trabajo de
voluntariado y educación a través de contenido en la televisión y redes
sociales, entre otros.
En
cuanto a sus esfuerzos de alcance comunitario para el 2022, Liberty
Foundation otorgó $997,500 en donativos y auspicios para 74
organizaciones sin fines de lucro. La fundación también tuvo 205
empleados de Liberty que participaron en actividades de voluntariado.
Esto representa un aumento de 41% versus el año pasado. Las actividades
incluyeron esfuerzos de ayuda para desastres luego del impacto del
huracán Fiona, visitas a pacientes de cáncer, limpiezas de playas,
trabajos de reparaciones de casas con Habitat for Humanity y visitas a
los hogares de niños Casa Manuel Fernández Juncos, Hogar Ruth, Hogar
Santa Teresita and Hogar Teresa Toda, entre otros. Estas actividades
produjeron un total de 2,141 horas de voluntariado, más del doble de las
horas servidas en el 2021.
Cerrando
un año activo, Liberty ya tiene una agenda cargada para el 2023, que
traerá más innovación y valor para los consumidores y comunidades.